Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

1.1. Администрация — индивидуальный предприниматель Машкова Дарья Олеговна, ИНН 440125541724, ОГРНИП 323774600559454.

1.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс QR-Отклик, позволяющий Клиенту создавать опросы, формировать QR-коды и ссылки на публичные страницы опросов, собирать и просматривать Ответы Респондентов в личном кабинете, а также пользоваться связанными функциями, включая статистику, журнал Ответов, экспорт, уведомления, печатные макеты и оформление страниц опросов.

1.3. Клиент — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо физическое лицо, использующее Сервис для осуществления предпринимательской или иной профессиональной деятельности от своего имени либо как уполномоченный представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя.

1.4. Респондент — физическое лицо, которое проходит публичный Опрос Клиента и направляет Ответ. Регистрация Учётной записи для прохождения Опроса не требуется.

1.5. Учётная запись — совокупность данных и настроек, необходимых Клиенту для доступа к личному кабинету и использования Сервиса.

1.6. Одноразовый код — код, направляемый на адрес электронной почты Клиента для подтверждения входа в Учётную запись. Пароль в Сервисе не используется.

1.7. Опрос — набор вопросов, текстов, вариантов ответов и настроек оформления, который Клиент создаёт в Сервисе для получения обратной связи.

1.8. QR-код — машиночитаемое изображение, ведущее на публичную страницу Опроса, размещённую на Сайте.

1.9. Ответ — сведения, направленные Респондентом посредством публичной страницы Опроса, включая оценки, выбранные варианты, текстовые комментарии, а если соответствующая функция включена Клиентом — дополнительные сведения, в том числе контактные данные и приложенные фото- или видеоматериалы.

1.10. Контент Клиента — материалы, самостоятельно размещаемые Клиентом в Сервисе, включая тексты Опросов, варианты ответов, логотипы, изображения, цвета и иные элементы оформления, ссылки, печатные макеты и загружаемые файлы.

1.11. Тариф — объём и условия доступа к функциям Сервиса, включая бесплатный и платные тарифы, опубликованные на Сайте.

1.12. Демонстрационный Опрос — общедоступный пример Опроса, размещённый Администрацией для ознакомления с работой Сервиса, в том числе по адресу https://qr-otklik.ru/q/demo.

1.13. Персональные данные — персональные данные в значении, установленном законодательством Российской Федерации.

1.14. Оператор — лицо, самостоятельно определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и совершаемые с ними действия.

1.15. Обработчик — лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора.

2. Общие положения и заключение договора

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в части, в которой из его содержания следует воля Администрации заключить договор с каждым лицом, которое акцептует оферту на предусмотренных Соглашением условиях.

2.2. Акцепт Соглашения осуществляется Клиентом путём совершения действий, свидетельствующих о принятии его условий, в том числе:

• регистрации или создания Учётной записи;
• запроса Одноразового кода для входа;
• входа в личный кабинет;
• создания или публикации Опроса;
• использования функций Сервиса.

Совершение предусмотренных настоящим пунктом действий признаётся акцептом Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.3. Соглашение заключается между Администрацией и Клиентом с момента совершения Клиентом действий, указанных в пункте 2.2.

2.4. Положения настоящего Соглашения, регулирующие непосредственно использование публичных страниц Опросов и допустимое содержание Ответов, распространяются на Респондента с момента использования им соответствующего функционала Сервиса.

2.5. Направление Ответа само по себе не является универсальным согласием Респондента на обработку персональных данных в случаях, когда законодательство Российской Федерации требует получения отдельного согласия. Необходимое согласие, уведомление или иное правовое основание обеспечивается в порядке, предусмотренном законодательством и интерфейсом соответствующего Опроса.

2.6. Если лицо не согласно с Соглашением либо не имеет права заключать договор на его условиях, оно обязано прекратить использование Сервиса.

2.7. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает принятие новой редакции, если иное не предусмотрено самой новой редакцией или законодательством Российской Федерации.

2.8. Сервис предназначен преимущественно для предпринимательской и профессиональной деятельности Клиента. Если к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей, его императивные положения сохраняют силу независимо от условий настоящего Соглашения.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Клиенту доступ к функциональности Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом, а Респондентам предоставляет техническую возможность проходить Опросы Клиентов и направлять Ответы.

3.2. В зависимости от Тарифа и фактической доступности функций Клиенту могут предоставляться:

• создание и редактирование Опросов;
• готовые шаблоны Опросов;
• создание QR-кодов и ссылок;
• установка периода приёма Ответов;
• скачивание QR-кодов и печатных макетов;
• настройка внешнего вида публичной страницы Опроса;
• размещение логотипа и иных элементов оформления;
• ссылки на социальные сети Клиента;
• просмотр Ответов;
• статистика;
• экспорт результатов;
• уведомления о новых Ответах;
• периодические отчёты;
• запрос дополнительных сведений у Респондента;
• техническая поддержка.

3.3. Перечень функций, ограничения и стоимость Тарифов публикуются на Сайте и могут изменяться в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

3.4. Фактический состав функций определяется техническими возможностями Сервиса на соответствующий момент времени.

3.5. Администрация не оказывает Клиенту юридические, маркетинговые, рекламные или управленческие услуги и не гарантирует определённое количество Ответов, увеличение продаж, рейтингов, прибыли либо иных коммерческих показателей.

4. Учётная запись

4.1. Для использования полного функционала Сервиса Клиент указывает адрес электронной почты и подтверждает его посредством Одноразового кода.

4.2. Учётная запись создаётся при первом успешном входе, если ранее соответствующая Учётная запись не существовала.

4.3. Клиент обязан обеспечивать безопасность доступа к адресу электронной почты и не передавать Одноразовые коды третьим лицам.

4.4. Действия, совершённые после успешной авторизации в Учётной записи, предполагаются совершёнными Клиентом, если Клиент своевременно не сообщил Администрации о несанкционированном доступе.

4.5. При подозрении на несанкционированный доступ Клиент обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки по адресу support@qr-otklik.ru и принять доступные ему меры по прекращению несанкционированного доступа.

4.6. Клиент обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для использования Сервиса и исполнения договора, и актуализировать их при необходимости.

4.7. Администрация вправе запросить подтверждение полномочий лица, действующего от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, если такое подтверждение необходимо для безопасности Сервиса или рассмотрения обращения.

4.8. Администрация вправе временно ограничить или прекратить доступ к Учётной записи в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, законодательством Российской Федерации либо необходимых для обеспечения безопасности Сервиса.

5. Тарифы, стоимость и оплата

5.1. На Сайте могут предоставляться бесплатный и платные Тарифы.

5.2. На дату вступления в силу настоящего Соглашения стоимость Тарифа PRO составляет 199 рублей в месяц, если иная актуальная цена не указана непосредственно на Сайте или в интерфейсе оформления платного доступа.

5.3. До фактического подключения платёжного механизма денежные средства с Клиента за Тариф PRO не списываются.

5.4. В период тестирования Администрация вправе предоставлять платные функции бесплатно. Такое предоставление не создаёт задолженности Клиента и не означает обязанность Администрации сохранять бесплатный доступ в дальнейшем.

5.5. После подключения оплаты платный доступ предоставляется на условиях, указанных на Сайте и в платёжном интерфейсе до совершения платежа.

5.6. До начала приёма платежей Администрация публикует порядок оплаты, продления, прекращения платного доступа и возврата денежных средств в случаях, когда возврат предусмотрен законодательством или условиями тарифа.

5.7. Регистрация Учётной записи сама по себе не является платной услугой и не создаёт обязанности Клиента по оплате.

5.8. Условия об оплате не применяются к отношениям, в которых Администрация фактически не принимает от Клиента денежные средства.

5.9. Технические сообщения, необходимые для регистрации, входа и работы выбранных Клиентом функций Сервиса, включая Одноразовые коды, уведомления об Ответах и отчёты, не являются рекламными сообщениями.

5.10. Рекламные сообщения направляются при наличии предусмотренного законом основания и, когда требуется, отдельного согласия адресата.

6. Права и обязанности Клиента

6.1. Клиент вправе:

• создавать и использовать Опросы;
• формировать QR-коды;
• размещать ссылки на Опросы;
• просматривать и выгружать Ответы;
• использовать статистику;
• настраивать оформление Опросов;
• пользоваться поддержкой;
• прекратить использование Сервиса.

6.2. Клиент обязан:

• соблюдать законодательство Российской Федерации;
• соблюдать законодательство о персональных данных;
• соблюдать законодательство о рекламе;
• самостоятельно определять законные цели и основания проведения Опроса;
• обеспечивать надлежащее информирование Респондентов;
• получать согласия, когда их получение требуется законом;
• не собирать избыточные персональные данные;
• не использовать Сервис для незаконной обработки специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных, если соответствующая обработка не имеет предусмотренного законом основания и не обеспечена необходимыми мерами;
• не использовать Сервис для спама и незаконной массовой рассылки;
• не вводить Респондентов в заблуждение относительно лица, проводящего Опрос;
• не нарушать права третьих лиц;
• не размещать незаконный Контент Клиента;
• не получать доступ к чужим Учётным записям и Ответам;
• не пытаться обойти технические ограничения Сервиса;
• не осуществлять несанкционированное тестирование безопасности;
• не использовать Сервис для совершения противоправных действий.

6.3. Клиент самостоятельно отвечает за содержание Опросов и вопросы, которые он задаёт Респондентам.

6.4. Клиент самостоятельно определяет необходимость запроса контактных данных, фотографий, видео и других дополнительных сведений.

6.5. Клиент несёт ответственность за законность места и способа размещения QR-кодов, ссылок и печатных материалов.

6.6. Клиент не вправе использовать Сервис для целенаправленного сбора персональных данных детей с нарушением требований законодательства Российской Федерации.

7. Опросы, Ответы и Респонденты

7.1. Опросы могут размещаться на публичных страницах Сайта, доступных по уникальным ссылкам и QR-кодам.

7.2. Администрация вправе применять технические меры, препятствующие индексации публичных страниц Опросов поисковыми системами.

7.3. Отсутствие индексации не является гарантией абсолютной конфиденциальности страницы и не препятствует копированию информации лицом, получившим доступ к ней.

7.4. Ответы поступают Клиенту через личный кабинет и не публикуются Администрацией на сторонних картах, сайтах отзывов или иных публичных площадках от имени Администрации, если иное прямо не предусмотрено отдельным функционалом Сервиса.

7.5. Респондент должен направлять сведения, относящиеся к теме Опроса, и не должен умышленно размещать заведомо ложные сведения, персональные данные третьих лиц без законного основания либо запрещённые материалы.

7.6. В Ответах запрещается размещать:

• сведения, распространение которых запрещено законом;
• призывы к насилию или совершению правонарушений;
• материалы экстремистского или террористического характера;
• вредоносное программное обеспечение;
• порнографические материалы;
• персональные данные третьих лиц без законного основания;
• коммерческую рекламу, не связанную с Опросом;
• иные материалы, распространение которых нарушает законодательство Российской Федерации.

7.7. Администрация не осуществляет предварительную модерацию каждого Ответа.

7.8. При выявлении нарушения либо получении обоснованного обращения Администрация вправе ограничить доступ к Ответу, вложению, Опросу либо соответствующей Учётной записи.

7.9. При необходимости Администрация вправе удалить или заблокировать материалы, распространение которых нарушает закон либо права третьих лиц.

7.10. Для ограничения повторной отправки Ответов Сервис может использовать технические идентификаторы, в том числе cookie. Порядок использования cookie определяется Политикой обработки файлов cookie.

7.11. Демонстрационный Опрос предназначен для тестирования функциональности Сервиса. Не следует направлять в него реальные персональные данные, конфиденциальную информацию или иные сведения, которые Респондент не хотел бы передавать для целей демонстрации и технического тестирования.

8. Запрещённые действия

8.1. При использовании Сервиса запрещается:

• получать несанкционированный доступ к инфраструктуре;
• вмешиваться в работу Сервиса;
• использовать уязвимости без предварительного согласования;
• осуществлять нагрузочное тестирование без согласования;
• обходить ограничения;
• использовать автоматизированный доступ, если он прямо не разрешён Администрацией;
• пытаться получить Ответы других Клиентов;
• выдавать себя за Администрацию, Клиента или другое лицо;
• размещать незаконный контент;
• собирать персональные данные без предусмотренного законом основания;
• осуществлять незаконную обработку данных детей;
• использовать Сервис для мошенничества, спама или иных противоправных действий;
• копировать программный код, дизайн или иные элементы Сервиса для создания конкурирующего продукта, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством;
• совершать иные действия, нарушающие законодательство или права третьих лиц.

9. Интеллектуальные права и Контент

9.1. Исключительные права на программный код, дизайн, тексты Администрации, базу данных Сервиса, товарные обозначения QR-Отклик и иные элементы Сервиса принадлежат Администрации либо используются ею на законном основании.

9.2. Клиенту предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование Сервиса посредством его штатного веб-интерфейса в течение срока доступа к Сервису.

9.3. Лицензия не предоставляет Клиенту права:

• копировать программный код;
• распространять Сервис;
• предоставлять сублицензии;
• продавать доступ к Сервису третьим лицам;
• создавать производные продукты на основе Сервиса,

за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством или Администрацией.

9.4. Исключительные права на Контент Клиента сохраняются за Клиентом либо соответствующим правообладателем.

9.5. Размещая Контент Клиента в Сервисе, Клиент предоставляет Администрации простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование такого Контента исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса. Такая лицензия включает право:

• хранить Контент;
• воспроизводить его технически;
• изменять технические параметры и формат;
• сжимать изображения и видео;
• отображать Контент Респондентам и Клиенту;
• создавать резервные копии.

9.6. Лицензия действует в течение срока хранения соответствующего Контента в Сервисе и в отношении резервных копий — в течение срока их хранения.

9.7. Клиент гарантирует наличие необходимых прав и законных оснований для размещения Контента.

9.8. Клиент не вправе загружать материалы, если их размещение или использование нарушает права третьих лиц.

9.9. Ответы Респондентов используются Клиентом в рамках целей Опроса и применимого законодательства.

9.10. Сам факт направления Ответа не означает предоставления Респондентом согласия на публичную публикацию Ответа, если такое согласие или иное правовое основание требуется законодательством.

9.11. Публичное размещение Клиентом Ответов, содержащих персональные данные, осуществляется Клиентом самостоятельно и только при наличии соответствующего правового основания.

10. Персональные данные

10.1. Общие положения

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.

10.2. В зависимости от характера обработки Администрация может выступать:

1. самостоятельным оператором персональных данных — в отношении данных Клиента и иных данных, которые Администрация обрабатывает для собственных целей;
2. лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Клиента, — в отношении персональных данных Респондентов, цели и содержание обработки которых определяет Клиент.

10.3. Данные Клиента

Администрация обрабатывает данные Клиента, необходимые для:

• создания и ведения Учётной записи;
• идентификации и авторизации;
• заключения и исполнения договора;
• предоставления доступа к Сервису;
• технической поддержки;
• направления транзакционных уведомлений;
• учёта Тарифов и платежей;
• обеспечения безопасности;
• исполнения требований законодательства.

Перечень обрабатываемых данных определяется Политикой обработки персональных данных и фактическим набором сведений, предоставленных Клиентом.

10.4. Персональные данные Респондентов

В отношении персональных данных Респондентов, которые Клиент собирает посредством Опросов, Клиент самостоятельно определяет:

• цели обработки;
• правовое основание;
• содержание Опроса;
• состав запрашиваемых данных;
• необходимость получения согласия;
• сроки хранения, если они не определены функциональностью Сервиса или законом.

Администрация обрабатывает такие данные по поручению Клиента исключительно в объёме и целях, необходимых для предоставления Сервиса.

10.5. Поручение на обработку персональных данных

Настоящее Соглашение, включая Политику обработки персональных данных, является поручением Клиента как оператора персональных данных Администрации (ИП Машкова Дарья Олеговна) как лицу, осуществляющему обработку персональных данных по поручению, в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящий раздел определяет предмет, цели, перечень данных, операции, сроки и обязанности сторон в рамках такого поручения.

10.5.1. Категории субъектов персональных данных:

• Респонденты;
• иные физические лица, данные которых Клиент самостоятельно и законно размещает в Сервисе, если соответствующая обработка необходима для использования Сервиса.

10.5.2. Перечень персональных данных может включать:

• имя или псевдоним;
• оценки и ответы;
• текстовые комментарии;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• фотографии;
• видеозаписи;
• иные сведения, непосредственно предоставленные Респондентом в рамках Опроса.

Технические данные, являющиеся персональными данными, могут обрабатываться в объёме, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и Политикой обработки файлов cookie.

10.5.3. Клиент не поручает Администрации обработку специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных. Использование Сервиса для биометрической идентификации личности запрещено.

10.5.4. Цели обработки:

• приём и хранение Ответов;
• отображение Ответов Клиенту;
• формирование статистики;
• предоставление экспорта;
• направление предусмотренных Клиентом уведомлений;
• обеспечение функционирования Опросов;
• хранение вложений;
• техническая поддержка;
• обеспечение безопасности;
• предотвращение злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства.

10.5.5. Операции с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа Клиенту, передача в рамках функциональности Сервиса, обезличивание при необходимости, блокирование, удаление и уничтожение.

10.5.6. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения поручения, обеспечения работы Сервиса либо предусмотренных законодательством.

10.5.7. Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

10.5.8. По запросу Клиента Администрация предоставляет имеющуюся у неё информацию и документы, подтверждающие принятие предусмотренных законом мер, в пределах, необходимых для исполнения поручения и при условии соблюдения безопасности и конфиденциальности информации.

10.5.9. Администрация уведомляет Клиента об инцидентах, связанных с неправомерной или случайной передачей, предоставлением, распространением или доступом к персональным данным, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и применимыми процедурами информационной безопасности.

10.5.10. Администрация вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц в случаях и на условиях, допускаемых законодательством, если это необходимо для работы Сервиса. Существенные обработчики раскрываются в Политике обработки персональных данных.

10.5.11. Поручение действует с момента акцепта Соглашения и до удаления Учётной записи либо иного прекращения Соглашения. Сроки хранения персональных данных Респондентов определяются разделом 17 Политики обработки персональных данных.

10.5.12. По окончании поручения Администрация уничтожает персональные данные Респондентов в основных системах в порядке раздела 18 Политики обработки персональных данных, кроме сведений, хранение которых требуется законом.

10.5.13. Клиент как оператор самостоятельно определяет цели и правовые основания обработки данных Респондентов, обеспечивает получение согласий, когда они требуются, и несёт ответственность перед субъектами персональных данных. Администрация не использует данные Респондентов для собственных целей, кроме предоставления Сервиса, обеспечения безопасности и исполнения требований законодательства.

10.5.14. Администрация несёт ответственность перед Клиентом за исполнение настоящего поручения. Ответственность перед субъектами персональных данных Респондентов несёт Клиент как оператор, если иное не установлено императивными нормами. Ограничения раздела 11 применяются с учётом пункта 11.8.

10.6. Локализация

10.6.1. При обработке персональных данных граждан Российской Федерации Администрация обеспечивает соблюдение применимых требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

10.6.2. Основные операции по записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

10.6.3. Трансграничная передача персональных данных Клиентов и Респондентов не осуществляется. Если такая передача станет необходимой, Администрация предварительно выполнит требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и обновит Политику обработки персональных данных.

10.7. Подрядчики

Для функционирования Сервиса Администрация вправе использовать подрядчиков и технологических исполнителей, включая:

• поставщиков хостинга;
• поставщиков инфраструктуры;
• поставщиков объектного хранения;
• поставщиков электронной почты;
• поставщиков средств обеспечения информационной безопасности;
• иных исполнителей, необходимых для работы Сервиса.

Перечень существенных категорий таких лиц и соответствующая информация раскрываются в Политике обработки персональных данных в объёме, предусмотренном законодательством.

10.8. Согласия

10.8.1. Настоящее Соглашение не заменяет согласие субъекта персональных данных в случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется именно согласие.

10.8.2. Если Клиенту необходимо получить от Респондента согласие на обработку персональных данных, Клиент самостоятельно обеспечивает его получение в надлежащей форме.

10.8.3. Если функциональность Сервиса предоставляет технический интерфейс для получения такого согласия, его использование не освобождает Клиента от обязанности определить соответствующее правовое основание и содержание согласия.

10.9. Специальные категории и биометрические данные

Клиент не должен использовать Сервис для сбора сведений о состоянии здоровья, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни либо иных специальных категорий персональных данных, а также биометрических персональных данных. Использование Сервиса для биометрической идентификации личности запрещено.

10.10. Запросы субъектов персональных данных

10.10.1. В отношении персональных данных Респондента, оператором которых является Клиент, запросы Респондента об уточнении, удалении, прекращении обработки или реализации иных прав направляются прежде всего Клиенту.

10.10.2. Администрация оказывает Клиенту необходимое содействие в пределах своих технических возможностей и роли лица, осуществляющего обработку по поручению.

10.10.3. В отношении персональных данных, оператором которых является непосредственно Администрация, соответствующие запросы рассматриваются Администрацией самостоятельно в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и законодательством.

10.11. Cookie и аналитика

Файлы cookie и аналогичные технологии используются в соответствии с Политикой обработки файлов cookie.

Аналитические инструменты, включая Яндекс.Метрику, используются при наличии предусмотренного законом основания и, когда это требуется, после получения соответствующего согласия.

На публичных страницах Опросов аналитика не используется: скрипт Яндекс.Метрики на них не загружается. Подробности закреплены в Политике обработки файлов cookie.

11. Ответственность и ограничения

11.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть», если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящим Соглашением.

11.2. Администрация принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует:

• непрерывную доступность;
• отсутствие технических ошибок;
• работу на каждом устройстве и в каждом браузере;
• отсутствие временных перебоев;
• сохранность данных при обстоятельствах, находящихся вне разумного контроля Администрации.

11.3. Администрация не несёт ответственность за:

• содержание Опросов Клиента;
• законность обработки Клиентом персональных данных;
• содержание Ответов;
• решения Клиента, принятые на основании Ответов;
• отношения Клиента с Респондентами;
• действия третьих лиц;
• работу сетей связи и сторонних сервисов;
• способ размещения Клиентом QR-кодов;
• последствия незаконного использования Сервиса Клиентом.

11.4. Администрация не является стороной отношений между Клиентом и Респондентом по поводу товаров, работ или услуг Клиента.

11.5. Клиент самостоятельно отвечает за наличие правовых оснований для обработки персональных данных Респондентов, если такие данные обрабатываются по его инициативе и в его целях.

11.6. Если законодательством допускается ограничение ответственности Администрации, совокупная ответственность Администрации перед Клиентом по требованиям, связанным с платным использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующий Тариф за три календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

11.7. В период бесплатного использования Сервиса ответственность Администрации ограничивается пределами, допускаемыми законодательством Российской Федерации.

11.8. Ограничения ответственности не применяются в части, в которой они запрещены или недействительны в соответствии с императивными нормами законодательства Российской Федерации.

11.9. В частности, настоящим Соглашением не исключается ответственность:

• за умышленное нарушение обязательств;
• за вред жизни или здоровью;
• за нарушение прав потребителей в части, в которой такие права не могут быть ограничены соглашением;
• в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.

12. Удаление данных, приостановление и прекращение использования

12.1. Клиент вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

12.2. Клиент вправе удалить Учётную запись в настройках личного кабинета. Также можно обратиться в службу поддержки: support@qr-otklik.ru.

12.3. После удаления Учётной записи Администрация уничтожает связанные с ней данные в порядке и сроки, предусмотренные Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством.

12.4. Отдельные данные могут сохраняться после удаления Учётной записи, если их хранение необходимо:

• для исполнения требований закона;
• для защиты прав и законных интересов Администрации;
• для исполнения судебного акта;
• для бухгалтерского или налогового учёта;
• в резервных копиях в течение установленного срока их хранения;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством.

12.5. По возможности Клиенту предоставляется возможность заранее выгрузить доступные ему Ответы и иные данные.

12.6. Администрация вправе ограничить или приостановить доступ к Сервису при:

• нарушении Соглашения;
• угрозе безопасности;
• незаконном использовании;
• нарушении прав третьих лиц;
• поступлении требования уполномоченного органа;
• необходимости предотвращения ущерба Сервису или другим пользователям;
• технической невозможности продолжения предоставления соответствующей функции.

12.7. При возможности Администрация уведомляет Клиента о причине ограничения доступа.

12.8. Администрация вправе прекратить предоставление Сервиса в целом. При существенном прекращении работы Сервиса Администрация по возможности уведомляет Клиентов посредством Сайта и/или электронной почты.

13. Изменение Соглашения

13.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение.

13.2. Актуальная редакция размещается на странице https://qr-otklik.ru/terms.

13.3. В начале документа указывается дата вступления редакции в силу.

13.4. Новая редакция вступает в силу с указанной в ней даты.

13.5. При отсутствии специальной даты новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

13.6. О существенных изменениях Администрация по возможности уведомляет Клиентов по адресу электронной почты, указанному в Учётной записи.

13.7. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает принятие новой редакции.

13.8. Если Клиент не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Сервиса и обратиться с запросом об удалении Учётной записи.

13.9. Изменение условий платного доступа не применяется к уже оплаченному периоду, если иное не предусмотрено законом или прямо согласовано сторонами.

14. Заключительные положения

14.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и переписки.

14.3. Если спор не урегулирован во внесудебном порядке, он рассматривается компетентным судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

14.4. Условия о месте рассмотрения спора не применяются в части, в которой законом установлена иная обязательная подсудность.

14.5. Настоящее Соглашение не создаёт отношений:

• товарищества;
• агентирования;
• совместной деятельности;
• трудовых отношений;
• представительства,

если такие отношения прямо не оформлены отдельным соглашением.

14.6. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений, если иное не установлено законом или существом соответствующего положения.

14.7. Неосуществление Администрацией права по Соглашению не является отказом от такого права.

14.8. Электронная переписка между сторонами и сведения, содержащиеся в информационных системах Сервиса, могут использоваться в качестве доказательств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.9. По вопросам использования Сервиса: support@qr-otklik.ru.

14.10. Администрация:

Индивидуальный предприниматель Машкова Дарья Олеговна. ИНН: 440125541724. ОГРНИП: 323774600559454. Адрес и иные обязательные реквизиты размещаются на странице Реквизиты Сайта.

15. Реквизиты и документы

Актуальные сведения об Администрации, способы связи, Политика обработки персональных данных и Политика обработки файлов cookie размещаются на Сайте.

Администрация вправе размещать дополнительные правила использования отдельных функций Сервиса. Такие правила применяются к соответствующей функции при условии, что они не противоречат настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.

Дата редакции: 5 сентября 2026 г.