Что должно быть на табличке
На табличке достаточно короткого призыва и хорошо заметного QR-кода. Длинные инструкции и несколько строк мелкого текста только усложняют сканирование.
Например: «Оцените визит», «Как всё прошло?» или просто «Оставьте отзыв». Многие по привычке ищут в поиске «оставьте отзыв на Яндекс Картах табличка», но писать на макете прямой призыв идти именно на карты — ошибка механики. Сервис работает по развилке: если гость ставит пятёрку, он видит ссылку на карточку организации и сам публикует отзыв. Если оценка ниже, ссылка на карты не показывается, а открывается форма обратной связи только для вас. В кампании можно сдвинуть порог: на карты будут уходить 4 и 5, а форма останется для 1–3. Но по умолчанию на карты идёт только пятёрка. Поэтому табличка с QR-кодом для отзывов должна вести в нашу форму оценки, а не напрямую в справочник. Иначе низкая оценка тоже поведёт человека сразу на карты, без промежуточной формы обратной связи.
Важно помнить: после пятёрки гость сам переходит на площадку и сам публикует отзыв. Сервис текст за него не пишет и оценку не отправляет.
Три макета
Мы подготовили три формата, которые подходят для разных мест в помещении. Главное правило — размещать код там, где человек уже получил услугу или товар: на столе, кассе, ресепшене, двери или в зоне ожидания.
Тейбл-тент
Классическая табличка с QR-кодом на стол. Его ставят на столик в кафе, на ресепшен клиники или на стойку администратора. Тейбл-тент стоит перпендикулярно столешнице и хорошо заметен, пока человек ждёт счёт или чек. Это момент, когда эмоция от визита ещё свежа, и гость готов потратить полминуты на оценку. Если у вас длинный цикл обслуживания, тейбл-тент можно поставить и в зоне ожидания — человек уже выбрал вас и готов оценить первый контакт.
Наклейка
Плоская, не занимает место. Подходит для кассы в магазине или стеклянной двери на выходе. Человек уже расплатился или уходит, у него свободна рука, чтобы достать телефон и отсканировать код. Наклейку удобно клеить прямо на стекло двери: гость уже уходит, впечатление сложилось, а телефон обычно в руке.
Пирамидка
Складывается из обычного листа. Читается с трёх сторон. Отличный вариант, если к вам подходят с разных сторон — например, на широкой барной стойке или в зоне выдачи заказов. Пирамидку легко сложить прямо на месте из обычного офисного листа. Не нужно заранее заказывать печать в типографии, если вы хотите попробовать формат сегодня.
Все эти таблички для отзывов сделаны в минималистичном стиле. Они не спорят с вашим интерьером, а просто делают свою работу. Код также можно разместить на визитке или упаковке, а в шаблон чека добавить, если касса это умеет — главное, чтобы человек уже получил услугу или товар.
Как подставить свой код
В файлах мы оставили пустое белое окно под код. Готового QR-кода внутри нет, потому что он уникален для вашей кампании. Как только вы создадите кампанию «Отзыв о визите» в кабинете и вставите ссылки на карточки, система сгенерирует ваш личный код. Его нужно просто скачать и вставить в это окно. В файле место под QR выделено рамкой — просто вставьте туда скачанный код, не меняя размера.
Подробнее о том, где взять сам код и как собрать кампанию, написано в инструкции по созданию QR-кода.
Бумага и размер
Пирамидку печатают на обычном офисном листе А4. Размер файла наклейки — 100×100 мм. Файлы идут в форматах PDF для печати и PNG с белым полем под QR.
Чего мы не делаем
Сразу оговорим: мы не производим и не доставляем физические стойки из пластика, дерева, акрила или стабилизированного мха. Мы даём готовые файлы. Распечатать их можно в ближайшей типографии или на своём офисном принтере.
Если ваша типография умеет делать NFC-табличку для отзывов, просто попросите их записать в чип тот же URL, что ведёт и ваш QR-код.
Какую фразу выбрать
Не знаете, какую именно надпись поставить на макет? Подойдут короткие варианты: «Оцените визит», «Оставьте отзыв» или «Как всё прошло?». Если вам нужен шаблон просьбы оставить отзыв, мы разобрали удачные и неудачные формулировки в статье про тексты просьб.