Больше хороших отзывов. Меньше негатива на картах.

QR-код для отзывов — это способ быстро предложить клиенту оценить визит или качество услуги с помощью камеры смартфона. В QR-Отклик вы создаёте QR-код: клиент проходит короткую форму оценки, а затем может перейти к публикации отзыва на выбранной площадке. Так проще собрать обратную связь и раньше узнать мнение клиента. Как устроен сценарий, смотрите в разделе «Как это работает».

В QR-Отклик создайте кампанию «Отзыв о визите» и укажите ссылку на карточку организации в Яндекс Картах. Сервис сгенерирует QR-код: его можно скачать и разместить на столе, стойке, наклейке, визитке или чеке. Клиент сканирует код и сам переходит к отзыву. Кампания доступна на PRO, включая пробный период без карты. По шагам это собрано в инструкции по QR-коду для отзывов.

Да. В QR-Отклик можно указать ссылку на карточку организации в 2ГИС. После высокой оценки клиент получает ссылку на площадку и сам решает, оставлять ли отзыв.

Создайте кампанию «Отзыв о визите», скачайте QR-код и разместите его там, где клиент взаимодействует с бизнесом: на столе, у кассы, на стойке, визитке, наклейке или чеке. Для стола и стойки есть готовые макеты для печати.

Клиент сканирует код и ставит оценку от 1 до 5. Дальше работает сценарий: при высокой оценке он может перейти на выбранную площадку, а при низкой — оставить обратную связь напрямую компании.

Просите отзыв, пока впечатление от покупки или услуги ещё свежее. QR-код упрощает просьбу: клиенту достаточно открыть камеру и отсканировать код.

Размещайте код в точках контакта — на столе, у кассы, на стойке, визитке, упаковке или чеке. Чем короче путь до оценки, тем легче клиенту поделиться впечатлением.

Да. QR-код можно разместить на чеке, если кассовая система позволяет добавить изображение в шаблон печати.

Это удобный момент для обратной связи: клиент получает чек сразу после покупки или услуги и может сразу оценить визит.

Клиент сканирует QR-код и ставит оценку от 1 до 5.

По умолчанию при оценке 5 ему показывается ссылка на выбранную площадку — Яндекс, Google или 2ГИС. Публичный отзыв он оставляет сам.

При оценке 1–4 вместо перехода на карты открывается форма обратной связи. Клиент может описать проблему, оставить контакт и приложить фото или видео.

Обращение попадает в QR-Отклик: вы можете связаться с клиентом и разобраться в ситуации до публикации отзыва. Это не гарантия, что отзыв не появится на площадке: публикует его сам клиент.

При оценке 3 или 4 клиент по умолчанию проходит сценарий внутренней обратной связи: его просят рассказать, что пошло не так. Вы получаете обращение и можете связаться с ним. Ссылка на площадку при таких оценках не показывается.

В кампании можно выбрать «4 и 5»: тогда на карты уходит и четвёрка, а форма обратной связи остаётся для оценок 1–3. На базовом тарифе кампании «Отзыв о визите» нет — это функция PRO.

На тарифе PRO обращение, в котором клиент оставил комментарий, контакт или файл, появляется в журнале «Нужна реакция». Там видны эти сведения. Когда ситуацию обработали, её отмечают кнопкой «Обработано».

Отдельно в настройках можно включить письмо на почту о каждой новой оценке. Такие письма тоже приходят только на PRO.

Нет. QR-Отклик не публикует отзыв за гостя. После сценария клиент получает ссылку на выбранную площадку и сам решает, оставлять ли публичный отзыв. Текст, оценка и факт публикации остаются его решением.

Опрос собирает мнение внутри компании: свои вопросы, без перехода на карты. Один обычный опрос остаётся на базовом тарифе.

«Отзыв о визите» — кампания PRO. Она соединяет оценку с обратной связью и возможностью перейти к публичному отзыву на Яндекс Картах, Google или 2ГИС.

Нет. Банковская карта не требуется. Зарегистрируйтесь и создайте первую кампанию: новый аккаунт получает 14 дней полного PRO без предоплаты. Затем можно остаться на PRO или перейти на базовый тариф.

Нет. Сайт и касса не обязательны. Вы создаёте QR-код в сервисе и размещаете его там, где клиент сможет отсканировать: на столе, стойке, наклейке, визитке или чеке. Кабинет открывается в браузере.

Актуальные условия и возможности тарифов указаны на странице тарифов.

Чтобы начать, создайте кампанию «Отзыв о визите», добавьте ссылки на площадки и скачайте QR-код.